تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لـ رايلز بيلياردز ش.م.ح — سواء في المقر الواقع في كلستر سي، أبراج بحيرات جميرا، دبي أو في هذا الموقع rails.ae. عند إجراء حجز أو إنشاء حساب أو الدخول إلى مقرنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
١. عنا
رايلز بيلياردز ش.م.ح مقهى ألعاب يعمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: info@rails.ae، +971 4 423 7742.
٢. ما نقدمه
- استخدام أجهزة الألعاب عبر مناطقنا الخمس (المبتدئ، المنافس، المحترف، النخبة، كبار الشخصيات)؛
- طاولات البلياردو وأجهزة بلاي ستيشن وغرفة السينما وطاولات الفوسبول؛
- الطعام والمشروبات من مطبخنا؛
- باقات أعياد الميلاد والفعاليات الشركات والبطولات؛
- الحجوزات الإلكترونية وإدارة الحساب عبر هذا الموقع.
٣. حسابك
يمكنك استخدام معظم خدماتنا دون حساب. لرؤية رصيدك ووقتك وباقاتك النشطة في ggLeap على هذا الموقع، تحتاج إلى تسجيل الدخول (بحساب جوجل أو رابط لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني) وربط حساب ggLeap الخاص بك. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان طريقة تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني المرتبط بها. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به.
٤. الحجوزات
٤.١ التأكيد
يُعتبر الحجز مؤكداً عندما (أ) تتلقى رسالة تأكيد منا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، و(ب) عندما يتم استلام أي دفع أو عربون مطلوب. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز يتعارض مع حجوزات قائمة، أو يقع خارج ساعات عملنا، أو في تقديرنا المعقول لا يستوفي متطلبات السعة أو السلامة في المقر.
٤.٢ التسعير
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار في هذا الموقع صحيحة وقت النشر وقد تتغير دون إشعار؛ السعر المعروض في وقت الحجز هو السعر الذي تدفعه.
٤.٣ الدفع ورسوم الحجز
قد نحصِّل رسم حجز مسبقاً لتأمين حجزك (على سبيل المثال، عربون ٥٠٪ على باقات أعياد الميلاد). يُستحق المبلغ المتبقي عند الحضور إلى المقر. تُعالج المدفوعات عبر سترايب؛ لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.
٤.٤ الحضور
يرجى الحضور في الوقت المحدد. سنحتفظ بحجزك حتى ١٥ دقيقة بعد وقت البداية؛ وبعد ذلك يحق لنا تسليم الجهاز لزائر فوري ولا يُسترد رسم الحجز.
٥. الإلغاء والاسترداد
- الحجوزات العادية: يمكن الإلغاء أو إعادة الجدولة بإشعار لا يقل عن ٤ ساعات لاسترداد كامل المبلغ المدفوع مسبقاً. في خلال أقل من ٤ ساعات، لا يُسترد رسم الحجز.
- باقات أعياد الميلاد: العربون البالغ ٥٠٪ قابل للاسترداد بإشعار لا يقل عن ٧ أيام. في خلال أقل من ٧ أيام، لا يُسترد العربون ولكن يمكن تطبيقه على موعد مستقبلي حسب التوفر.
- عدم الحضور: يُفقد ١٠٠٪ من المبلغ المدفوع مسبقاً.
- نحتفظ بالحق في استرداد المبلغ أو إلغاء الحجز وفق تقديرنا في حالات غير متوقعة (مثل إغلاق المقر لأسباب أمنية أو تقنية). في هذه الحالة سنرد المبالغ المدفوعة مسبقاً بالكامل.
٦. قواعد المقر
للحفاظ على ريلز ممتعاً وآمناً للجميع:
- عامل الموظفين والزوار الآخرين باحترام.
- ممنوع إدخال الطعام أو المشروبات من الخارج دون ترتيب مسبق.
- لا تُتلف أو تعبث أو تحاول تعديل أجهزتنا أو ملحقاتها أو برامجها.
- ممنوع تثبيت أي برامج أو حسابات أو غش من جهات خارجية على أجهزتنا.
- ممنوع التدخين أو السجائر الإلكترونية داخل المقر.
- يجب اصطحاب الأطفال دون سن ١٣ عاماً من قبل أحد الوالدين أو الوصي.
- يحق لنا رفض الخدمة أو طلب مغادرتك في حال خرقت هذه القواعد أو تصرفت بشكل مسيء أو ظهرت عليك علامات الثمالة.
٧. باقات أعياد الميلاد والفعاليات
تخضع باقات أعياد الميلاد والبطولات والفعاليات الشركاتية لشروط الباقة المحددة التي يتم إبلاغك بها عند الحجز. تنطبق سياسة العربون ٥٠٪ المذكورة في القسم ٥. قد نلتقط صوراً وفيديوهات في الفعاليات؛ أخبر الموظفين عند الحضور إذا كنت لا ترغب في تصوير حفلة عيد الميلاد.
٨. أرصدة الحساب والباقات
لا يُسترد رصيد حساب ggLeap والباقات المشتراة في المقر ولا يجوز نقلها بمجرد إصدارها، إلا حيث يقتضي قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات خلاف ذلك. تنتهي صلاحية الباقات في التاريخ الموضح على الباقة، أو في حال عدم عرض تاريخ انتهاء، بعد ١٢ شهراً من الشراء.
٩. الملكية الفكرية
اسم وشعار ريلز جيمنغ ومحتوى الموقع (بما في ذلك النصوص والرسومات والصور والتصميم) ملك لريلز جيمنغ أو المرخصين لنا، ومحمي بقانون الملكية الفكرية. عناوين الألعاب وعلامات الأجهزة والعلامات التجارية الأخرى المعروضة في هذا الموقع تخص أصحابها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر محتوانا دون موافقتنا الخطية المسبقة.
١٠. إخلاء المسؤولية والمسؤولية
نقدم المقر والموقع على أساس "كما هو". نعمل بجدية للحفاظ على أداء الأجهزة والموقع بشكل موثوق، لكننا لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع. إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي:
- لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمقر أو لهذا الموقع؛
- يقتصر مجموع مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لريلز جيمنغ خلال الأشهر الـ ١٢ السابقة للمطالبة؛
- لا يستثني أو يحد أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإماراتي (بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال).
احرص على ممتلكاتك الثمينة على مسؤوليتك. لسنا مسؤولين عن الأغراض الشخصية المتروكة في المقر.
١١. خدمات الأطراف الثالثة
يتكامل هذا الموقع مع خدمات تشغلها سترايب وجوجل وميتا وggLeap وسوبابيس وفيرسل. يخضع استخدامك لتلك الخدمات أيضاً لشروطها الخاصة.
١٢. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. يوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة آخر تعديل. للحجوزات التي تم تأكيدها بالفعل، تسري الشروط السارية وقت الحجز.
١٣. القانون الحاكم والمنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وحيث ينطبق، لقوانين إمارة دبي. أي نزاع لا يمكن حله ودياً يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.
١٤. التواصل
رايلز بيلياردز ش.م.ح
كلستر سي، أبراج بحيرات جميرا، دبي
البريد الإلكتروني: info@rails.ae
الهاتف: +971 4 423 7742